TÉRMINOS Y CONDICIONES

La marca XperiencePoland.com es parte de B SMART Sp. z oo sp. k. (Sociedad limitada) registrada en 11 LISTOPADA 3 Street,
83-300 KARTUZY, número de identificación fiscal NIP: 5892026513, REGON: 365146488 y esperamos la oportunidad de actuar como su organizador de viaje para sus necesidades de viaje en Polonia. Estos términos y condiciones (el "Acuerdo") describen lo que legalmente tiene derecho a esperar de nosotros cuando compra servicios relacionados con viajes a través de nosotros, además de sus obligaciones como cliente. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a B SMART Sp. z oo sp.k .. El término "usted" se refiere al cliente que visita nuestro sitio web, reserva una reserva a través de nosotros o utiliza nuestros servicios.

Productos y Proveedores
Vendemos nuestros propios servicios que son eventos totalmente organizados por nosotros. Como la otra parte de nuestras operaciones, también vendemos una variedad de productos relacionados con viajes de diferentes proveedores y proveedores de servicios ("Proveedores"). Cada Proveedor tiene sus propios términos y condiciones que son aplicables a sus acuerdos particulares, además de nuestros términos y condiciones generales, y debe asegurarse de que los comprenda. Cierto software y contenido que se encuentra en nuestro sitio web son de nuestra propiedad o están autorizados por nosotros o nuestros Proveedores, cuyo uso puede estar sujeto a otras condiciones. Nuestro sitio web, que se menciona a lo largo de este Acuerdo, se puede encontrar en www.xperiencepoland.com.
B SMART Sp. z oo sp. k. actúa como operador turístico de productos y servicios que no siempre proporcionamos directamente (por ejemplo, transporte aéreo y terrestre, comidas, excursiones, cruceros, etc.).

Depósitos y pago
Los depósitos que realice no son reembolsables a menos que se acuerde de forma diferente durante el proceso de reserva. El pago de un depósito nos permite mantener una reserva para usted, pero no garantiza el precio. El precio solo se puede garantizar una vez que recibamos el pago parcial o total requerido y se hayan emitido otros documentos de viaje, sujetos a los términos y condiciones del Proveedor. Le avisaremos de la fecha en que se requiere el pago completo. Al proporcionar su información de pago, nos autoriza a realizar los arreglos de pago con los Proveedores correspondientes.

Documentación
Nuestra práctica general es enviar documentos a nuestros clientes electrónicamente siempre que sea posible. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de administración en caso de que solicite que dichos documentos se envíen como una copia impresa.

Cancelaciones y cambios
Tiene derecho a cancelar su visita no más tarde de 10 días antes del inicio de su recorrido y reclamar el 100% de su depósito sin cargos adicionales. Después de ese momento, nos damos el derecho de conservar la parte de su depósito que ya se utilizó en los preparativos de su recorrido.

Política de devolución

Si la actividad no cumplió con las condiciones acordadas en la oferta o anunciada en el sitio web, tiene derecho a solicitar una devolución de hasta 100% del depósito pagado.

Si no se presenta sin previo aviso, nos damos el derecho de reclamar el pago completo de su tour.


Su aceptación de estos Términos y Condiciones
Al reservar su acuerdo con nosotros o al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo, incluidas las Partes 1-3 de este Acuerdo y los términos y condiciones adicionales de cualquier Proveedor que sean aplicables a su reserva, arreglos de viaje o el uso de cualquier contenido del sitio web. Usted acuerda en su nombre y de los que representa cumplir con todos los términos y condiciones, incluido el pago de todos los importes a su vencimiento. Usted acepta que cualquier violación de dichos términos y condiciones puede dar como resultado (a) la cancelación de su reserva o compra, (b) su pérdida de dinero pagado por su reserva o compra, (c) que se le niegue el acceso a la aplicación un producto o servicio relacionado con el viaje, y (d) nuestro derecho a debitar en su cuenta los costos en que incurramos como resultado de dicha violación.
Usted declara y garantiza que (a) tiene la edad suficiente para utilizar nuestros servicios y nuestro sitio web y puede crear obligaciones legales vinculantes en relación con su uso (especialmente en términos de edad legal para beber, que en Polonia es 18 yo), (b) usted están legalmente autorizados para actuar en nombre de aquellos a quienes usted representa y aceptan estos términos y condiciones en su nombre, y (c) la información proporcionada por usted o los miembros de su grupo es verdadera y correcta. Usted es responsable de informar a dichas personas sobre todos los términos y condiciones aplicables a sus arreglos de viaje. Usted comprende que es financieramente responsable por el uso de nuestros servicios o sitio web por usted y por aquellos que usan su nombre o cuenta.

Si cambia su reserva
Cuando se permita y sea posible un cambio solicitado por usted para sus arreglos de viaje, haremos nuestro mejor esfuerzo para evitar cargos adicionales por dichos cambios. Sin embargo, si el cambio solicitado requiere un esfuerzo adicional e incurre en costos, nos damos el derecho de cobrarle en consecuencia.

Si cancela su reserva
Si cancela sus arreglos, puede tener derecho a un reembolso parcial. Además de los términos y condiciones de cancelación de su (s) Proveedor (es), nuestras tarifas estándar se aplicarán tal como se indica en su recibo o confirmación de la reserva.
Los reembolsos solo se le pagarán una vez que hayamos recibido los fondos del Proveedor.
Si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro de viaje, es posible que pueda reclamar los cargos de cancelación a través de su aseguradora.

Si tiene una queja
Si tiene un problema durante sus vacaciones, informe inmediatamente al proveedor correspondiente. Si no pueden resolver el problema, contáctenos inmediatamente por correo electrónico ... o por teléfono .... Si no nos contacta oportunamente, no se nos permitirá la oportunidad de investigar su reclamo y tratar de rectificar cualquier error mientras esté ausente, y esto puede afectar sus derechos bajo este Acuerdo.

Documentos de viaje y destinos
Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles en sus documentos de viaje sean correctos y de informar cualquier error o discrepancia de inmediato. Sus documentos de viaje son valiosos y deben salvaguardarse como si fueran dinero en efectivo. No siempre es posible reemplazar los documentos de viaje en caso de pérdida, robo, daño, etc.

Seguros
El seguro de viaje es una parte vital de sus arreglos. Le recomendamos encarecidamente que haya contratado un seguro adecuado durante la duración de su viaje. El seguro de viaje es un elemento obligatorio de algunos arreglos de viaje. Podremos organizar el seguro de viaje que se le proporcionará, proporcionarle un presupuesto y responder cualquier consulta que tenga con respecto al seguro.

Uso de nuestros servicios y sitio web
Usted acepta que solo utilizará nuestro sitio web o nuestros servicios para realizar reservas o compras legítimas y no realizará reservas ni reservas especulativas, falsas o fraudulentas en previsión de la demanda. Solo usará nuestro sitio web y nuestros servicios de acuerdo con la ley aplicable.
Sin nuestro permiso previo por escrito, usted no puede (a) acceder, controlar o copiar cualquier contenido o información en nuestro sitio web utilizando cualquier "robot", "araña" u otro dispositivo o programa automático o manual, (b) enlace profundo a cualquier parte de nuestro sitio web, o (c) "marco" o incorporar cualquier parte de nuestro sitio web en cualquier otro sitio web.
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Indemnización
Usted acuerda indemnizarnos a nosotros y nuestros afiliados, y cualquiera de nuestros Proveedores, y los funcionarios, directores, empleados y agentes de tales partes desde y contra cualquier reclamación, causa de acción, demanda, pérdida, daño u otros costos (incluyendo los costos razonables) honorarios legales y contables) presentados por usted o terceros como resultado de (a) su incumplimiento de este Acuerdo, (b) su violación de cualquier ley o derechos de un tercero, o (c) su uso de nuestro sitio web.

Política de privacidad
Usted acepta que procesemos y compartamos información personal sobre usted y otros miembros de su grupo que nos ha proporcionado de conformidad con los términos y para los fines establecidos en nuestra política de privacidad. Usted declara que ha leído y acepta los términos de nuestra política de privacidad, que se puede encontrar en nuestro sitio web.


Garantías, renuncias y limitación de responsabilidad
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